Cet article a pour objectif d’identifier les facteurs clés propices au partage des connaissances et à l’innovation collaborative au sein d’un réseau communautaire sanitaire et médico-social. L’étude adopte une méthodologie qualitative de nature exploratoire basée sur 30 entretiens semi-directifs repartis dans les différentes régions de l’organisation LADAPT en France. Les résultats démontrent que les technologies de l’information et le leadership sont des facteurs déterminants dans le partage des connaissances entre les acteurs du réseau. Les résultats de cette étude révèlent également l’existence d’un potentiel fort en matière de connaissances au sein de l’organisation LADAPT, nécessitant une mise en place d’un processus de gestion des connaissances axé sur le partage et la mise en commun des pratiques des acteurs pour favoriser l’innovation collaborative et assurer la continuité dans le suivi des usagers. Cette recherche contribue au décloisonnement entre le secteur sanitaire et le secteur médico-social au sein d’une même organisation. La complémentarité de ces deux secteurs de prise en charge est nécessaire pour améliorer l’offre de soins. Elle propose aux gestionnaires-cadres une compréhension de l’interaction entre la gestion des connaissances et le processus décisionnel associé.